BBB

前几天丁丁向大家抱怨说最近跟Comcast有纠纷，花了很多时间跟客服纠缠，一直搞不定，很是烦恼。我推荐她向BBB投诉，第二天问题就解决了。

感觉附近的朋友里知道BBB的不多，这里来宣传一下。BBB，Better Business Bureau，类似于国内的消费者协会。说起来老美这里的服务确实不怎么样，你还不是他们的客户的时候他们超级热情，一旦成为客户了就完全不是这么回事呢，碰到问题各个部门踢皮球，折腾死人了。这种时候不妨试试BBB，我们感觉下来是挺管用的。

顺带八一八几年前我们和Dish Network的纠纷。买电视套餐的时候客服说得好好的，不需要签合同，可以随时取消。等我们要取消的时候，客服却说我们签了一年的合同，提前取消要交违约费。我让他们调出当时的电话记录，他们百般阻扰。他们一口咬定我们签了合同，我就让他们寄合同来看，还真寄了封信来，确实是一年的合同，看得我莫名其妙，到最后一页才发现签的根本不是我们的名字。搞了半天寄来的是别人的合同，晕死了，这样也行。

被客服踢了几个星期的皮球以后，我们怒了。从BBS上看到BBB是负责消费者权益的，就抱着死马当成活马医的想法给BBB写了一封email抱怨。没想到效果出奇的好。第二天Dish就打电话来了，说是他们搞错了，赔礼道歉了半天，问题立刻就解决了。不过从此我们就恨死Dish了，再也不用他们了。