佳能

来赞一个佳能的售后服务。

去夏威夷玩的时候照相机坏掉了。照相照得好好的，忽然间镜头就黑了，什么东西也看不到，照片当然也照不了了。万幸的是照相机是最后一天坏掉的，如果一去就坏了我们就傻眼了。

照相机是四年前买的，佳能S1IS，现在这个型号估计都已经不出了。回来以后抱着试试看的想法给佳能打了电话，把情况讲了一下，结果那边说让寄回去修，邮费他们出。相机没几天就寄到了，他们很快又发了email来确认，说基本判定是他们的问题，将免费维修。过了两天，又发信来说修好了，马上寄回来给我们。今天我们已经收到相机了。

以前就听说佳能的售后服务不错，这次算是感受到了。小胖说售后服务的电话非常好打，一打就通，不像其它公司的服务电话，经常要等上几十分钟才会有人接，接线员的态度也很好很专业，几分钟就解决问题了，没有踢皮球的现象。修理的速度非常快，从寄去到回来不过十天时间，中间还不时的发信来更新状态，一点不用我们操心。其实相机用了四年，出点毛病也无可厚非，换了别家估计早不给保修了，佳能却给无偿修理。据说如果运气好，佳能还经常会直接给换个新相机，甚至是新款的新相机。我们虽然没有这个好运，不过没花一分钱相机修好了，已经很满意了。

优质的售后服务还真是能赢得顾客的心。小胖已经宣布相机非佳能的不买了，佳能还是赚到了，呵呵。